CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA
Kiedy zaczyna i kończy się doba wynajmu?
Goście proszeni są o zakwaterowanie się po godzinie 14:00 i wykwaterowanie do godziny 11:00.
Jakie są godziny otwarcia Recepcji?
Recepcja otwarta jest od 9 rano do 22 wieczorem , aczkolwiek mozna się z nami skontaktować dzwoniąc pod numer +48 512 132 238.
Czy jest możliwość póznego wymeldowania? Jaki jest koszt?
Prosimy o kontakt z wyprzedzeniem z uwagi na możliwość późniejszego wymeldowania. Za wymeldowania po godzinie 14 , jest dopłata -.5 dniówki. Posiadamy przechowywalnie bagażu przy recepcji , w razie potrzeby.
Czy jest miejsce gdzie mogę zostawić bagaże, jeśli będę wyjeżdżał wieczorem?
W naszej recepcji.
Czy cena jest za całe mieszkanie czy od osoby?
Przedstawiamy Państwu ceny za mieszkanie. Jednakże cena apartamentu zależy od liczby osób, które zostaną w nim zakwaterowane.
Czy można zarezerwować łóżeczko oraz krzesełko dziecięce?
Tak. Wynajęcie łóżeczka dziecięcego kosztuje 40 PLN za dobę. Wynajęcie krzesełka dziecięcego kosztuje natomiast 20 PLN za dobę. Opłata za wynajem obu wynosi 50 PLN za dobę. Dysponujemy również wanienką. Bardzo prosimy o informację drogą mailową przed Państwa przyjazdem lub wybranie tych dodatkowych usług w trakcie rezerwacji online.
Gdzie mogę zaparkować samochód?
Venetian House jest zlokalizowany na Rynku Głównym do którego samochody nie mają wjazdu. Posiadamy jednak strzeżone miejsca parkingowe 55 ? 10 min od Aparthotelu. Prosimy o contact w celu zarezerwowania.
Jakimi walutami mogę płacić?
Przyjmujemy płatności w gotówce, kartą kredytową lub przelewem w PLN. Niestety nie możemy zaakceptować płatności w innych walutach.
Czy śniadanie jest wliczone w cenę?
Śniadanie nie jest wliczone w cenę. Jednak warto pamiętać, iż wszystkie apartamenty są wyposażone w aneks kuchenny. Alternatywnie, możemy zaoferować Państwu zniżki na śniadania w Castor Coffee Club, który znajduje się przy Placu Mariackim 1, 1 minutę spacerem od apartamentów Venetian House
Czy mieszkania są bezpieczne?
Apartamenty w Venetian House są umieszczone w zmodernizowanym budynku z recepcją otwarta od 9 do 22. Podajemy również kody do wejścia do budynku. Co noc obchody wykonuje patrol bezpieczeństwa.
Czy w mieszkaniach jest internet?
Wszystkie apartamenty są wyposażone w szerokopasmowy bezprzewodowy internet. Mogą Państwo korzystać z Internetu bez jakichkolwiek ograniczeń oraz dodatkowych opłat.
Co jest wliczone w cene apartamentu?
Nasze apartamenty są w pełni wyposażone oraz wygodnie umeblowane. Wszystko co będzie Państwu potrzebne w czasie pobytu, znajduje się w mieszkaniu (sztućce, talerze, szklanki, suszarka do włosów, suszarka na pranie, żelazko, deska do prasowania, toster, mikrofalówka, czajnik itd.). Oczywiście, w każdym z mieszkań znajdą Państwo także świeżą pościel oraz ręczniki. Na naszej stronie internetowej znajduje się szczegółowy opis wyposażenia każdego z apartamentów.
Jak często sprzątamy apartamenty?
Apartamenty Venetian House sprzątane są codziennie, co 3 dni wymieniana jest pościel oraz ręczniki. Apartament sprzątamy zwykle między godz. 11:00 a 16:00 tak, aby nie przeszkadzać gościom. Nie trzeba być obecnym podczas sprzątania apartamentu.
Gdzie mogę wykupić wycieczki?
Wszytskie wycieczki po Krakowie i okolicach można wykupić w naszej recepcji.
Gdzie są zlokalizowane apartamenty?
Apartamenty są w najlepiej zlokalizowanym miejscu w Krakowie ? na Rynku Głównym.
Czy w budynku są windy?
Większość mieszkań w weneckim domu są obsługiwane przez windę, ale nie wszystkie.Jeśli chcesz sprawdzić, czy mieszkanie jest w budynku z windą, zapoznaj się z ikonami na stronie szczegółowych informacji o mieszkaniu, bądź też skontaktuj się z nami.
Co będzie, jeśli uszkodzę coś w mieszkaniu?
Za każde zniszczenie Gość zostanie obciążony opłatą adekwatną do wartości nowych przedmiotów zakupionych na wymianę lub prac związanych z naprawą .
Czy akceptujemy zwierzęta?
Bardzo nam przykro, ale nie akceptujemy zwierząt.
Jak mogę zarezerwować transport z lotniska?
Aby zarezerwować transport z lotniska lub z apartamentu na lotnisko prosimy o kontakt z nami drogą mailową. Współpracujemy z firmą Krakow Shuttle, która oferuje bezpieczne transfery z lotniska i na lotnisko.
Jak mogę dostać się z Balic do centrum Krakowa?
Taxi - koszt około 65/70 PLN; Taksówki odjeżdżają sprzed głównego wejścia na lotnisko. Czas przejazdu to około 20 - 40 minut
Kolejka - koszt 10PLN (bilet cały), 4.90 PLN (bilet ulgowy). Czas przejazdu to niecałe 20 minut. Pociąg odjeżdża średnio co pół godziny. Przed głównym wejściem do terminalu znajdą Państwo autobus, który przewozi pasażerów na oddalony o kilkaset metrów peron, z którego odjeżdża kolejka do stacji Kraków Główny.
Autobus - koszt 3 PLN. Na tej linii kursuje autobus - 208, 298 i 902. Czas podróży to około 35 -50 minut w zależności od korków. Bilet można kupić u kierowcy. Proszę pamiętać, iż należy również zapłacić za bagaż.
Jak wygląda proces rezerwacyjny oraz proces dokonywania płatności za mieszkanie?
Venetian House natychmiast potwierdzi Państwa rezerwację, jeśli przy pomocy karty kredytowej w systemie online wpłacą Państwo kaucję w wysokości 25% wartości rezerwacji, która jest zaliczana na poczet płatności za mieszkanie. Mogą Państwo również dokonać rezerwacji online, nie wpłacając depozytu. Taka rezerwacja będzie ważna przez 3 dni, w którym to czasie będziecie Państwo mogli potwierdzić ją, wpłacając kaucję przy pomocy karty kredytowej lub metod zastępczych. W przypadku braku wpłaty (potwierdzenia rezerwacji) rezerwacja Państwa wygaśnie automatycznie.
Czy dostanę numer referencyjny rezerwacji?
Gdy już dokonają Państwo rezerwacji, otrzymają Państwo numer referencyjny rezerwacji, który potrzebny będzie do wszelkiej korespondencji z Venetian House Aparthotel Ponadto pocztą elektroniczną zostanie do Państwa wysłana wiadomość ze szczegółami rezerwacji oraz wszystkimi informacjami niezbędnymi po przybyciu do Krakowa, jak np. jak do nas trafić oraz numery kontaktowe. Wiadomość wysłana pocztą elektroniczną powinna zostać wydrukowana i zachowana do czasu przyjazdu do Krakowa. W dniu przyjazdu powinni mieć ją Państwo przy sobie.
Jak mogę anulować rezerwację i czy w związku z tym będą naliczone inne opłaty?
Proszę zapoznać się z informacjami na stronie Warunki i Zasady.
Jakie języki znamy w Venetian House?
Polski oraz angielski.
Wśród naszych pracowników znajdują się także osoby posługujące się językiem niemieckim, włoskim, francuskim, hiszpańskim, rosyjskim, a nawet chińskim.
Czy mogę otrzymać zniżkę za długą rezerwację?
Poza zniżkami last minute, mogą Państwo otrzymać dodatkowe zniżki za rezerwację dłuższą niż tydzień. W wypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości pozostajemy do Państwa dyspozycji.
Co się stanie, jeśli zgubię klucze?
Za każdy zgubiony komplet kluczy Gość zostanie obciążony opłatą w wysokości 100 PLN.
Czy mogę palić w mieszkaniu?
Bardzo nam przykro, lecz obowiązuje absolutny zaraz palenia w apartamentach.
Gdzie mogę przeczytać niezależne opinie o Venetian House?
Czytaj bezstronne receznje na TripAdvisor.
