Kiedy zaczyna i kończy się doba wynajmu?

Zameldowanie odbywa się po godzinie 14:00, zaś wymeldowanie do godziny 11:00.

Jakie są godziny otwarcia Recepcji?

Recepcja otwarta jest calą dobę, jednakże mogą odbywac się chwilowe przerwy podczas meldowania gości do apartamentów, w czasie których recepcjoniści towarzyszą naszym gościom.

Czy jest możliwość wczesnego zameldowania? Jaki jest koszt?

Zameldowanie odbywa się po godzinie 14:00. Jeśli apartament jest gotowy przed godziną 14:00, zostaniecie Państwo zameldowani bez zbędnego oczekiwania oraz bez dodatkowych opłat.

W przypadku potrzeby gwarancji wczesnego zameldowania o jakiejkolwiek godzinie przed 14:00, wymagana jest rezerwacja apartamentu od dnia wcześniejszego według cennika za dobę.

Czy jest możliwość póznego wymeldowania? Jaki jest koszt?

Wymeldowanie odbywa się do godziny 11:00. W przypadku potrzeby pozostania w apartamencie dłużej, wymagana jest rezerwacja kolejnej pełnej doby.

Prosimy naszych gości o wymeldowanie się o czasie, abyśmy byli w stanie wysprzątać apartamenty przed przyjazdami kolejnych gości.

Czy mogę przechować bagaże po wymeldowaniu się z apartamentu?

Tak, bagaże można pozostawić w specjalnie dedykowanym do tego miejscu. Prosimy o kontakt z recepcją podczas pobytu.

Czy cena jest za całe mieszkanie czy od osoby?

Cena na stronie jest ceną za mieszkanie oraz za ilość gości oznaczoną na stronie jako „odpowiedni dla”. Wszelkie informacji odnośnie ilości osób w każdym mieszkaniu dostępne są na stronie internetowej w opisach apartamentów.

Czy mogę zamówić dodatkowe łóżko? Jaka jest cena?

Dodatkowe łóżko kosztuje 60 pln za dobę i jest dostępne na życzenie. Prosimy o kontakt celem sprawdzenia, czy wstawienie dodatkowego łóżka jest możliwe. Zależy to bowiem od wielkości i rozkładu mieszkania.

Czy można zarezerwować łóżeczko oraz krzesełko dziecięce?

Tak. Wynajęcie łóżeczka dziecięcego kosztuje 40 PLN za dobę. Wynajęcie krzesełka dziecięcego kosztuje natomiast 20 PLN za dobę. Opłata za wynajem obu wynosi 50 PLN za dobę. Dysponujemy również wanienką. Bardzo prosimy o informację drogą mailową przed Państwa przyjazdem lub wybranie tych dodatkowych usług w trakcie rezerwacji online.

Gdzie mogę zaparkować samochód?

Venetian House jest zlokalizowany bezpośrednio na Rynku Głównym do którego samochody nie mają wjazdu. W obrębie Starego Miasta znajdują się jednak strzeżone parkingi, gdzie można wynająć miejsce na kilka dni. W celu uzyskania więcej informacji prosimy o kontakt.

Jakimi walutami mogę płacić?

Przyjmujemy płatności w gotówce, kartą płatniczą lub przelewem w złotówkach. Niestety nie możemy zaakceptować płatności w innych walutach.

Czy śniadanie jest wliczone w cenę?

Śniadanie nie jest wliczone w cenę. Jednak ze względu na lokalizację na Rynku Głównym, znajdziecie Państwo wiele opcji śniadaniowych wokół.

Czy mieszkania są bezpieczne?

Apartamenty w Venetian House są umieszczone w zmodernizowanym budynku z całodobową recepcją. Podajemy również kody do wejścia do budynku.

Czy w mieszkaniach jest internet?

Venetian House jest wyposażony w światłowodowe połączenie internetowe. Każdy z apartamentów posiada niezależny router w pokoju, co gwarantuje doskonałą szybkość i niezawodność. Mogą Państwo korzystać z Internetu bez jakichkolwiek ograniczeń oraz dodatkowych opłat.

Co jest wliczone w cene apartamentu?

Nasze apartamenty są w pełni wyposażone oraz wygodnie umeblowane. Wszystko co będzie Państwu potrzebne w czasie pobytu, znajduje się w mieszkaniu (sztućce, talerze, szklanki, suszarka do włosów, suszarka na pranie, żelazko, deska do prasowania, toster, mikrofalówka, czajnik itd.). Oczywiście, w każdym z mieszkań znajdą Państwo także świeżą pościel oraz ręczniki. Na naszej stronie internetowej znajduje się szczegółowy opis wyposażenia każdego z apartamentów.

Czy pościel,ręczniki oraz kosmetyki są na wysposażeniu?

Tak, przy każdym zameldowaniu nasi gości otrzymują świeże ręczniki oraz posłanie łóżka. W każdej łazience znajdziecie Państwo zestaw niezbędnych kosmetyków.

Czy żelazko i deska do prasowania są na wyposażeniu?

Tak, deska i żelazko są na wyposażeniu.

Czy suszarka do włosów jest na wyposażeniu?

Tak, każdy apartament posiada suszarkę do włosów.

Jak często sprzątamy apartamenty?

W apartamentach Venetian House codziennie odbywa się proste uprzątnięcie – opróżnienie koszy, oraz przeczyszczenie powierzchni. Co 3 dni wymieniana jest pościel oraz ręczniki a także odbywa się pełne sprzątanie. Apartament sprzątamy jest zwykle między godz. 11:00 a 16:00 tak, aby nie przeszkadzać gościom. Nie trzeba być obecnym podczas sprzątania apartamentu.

Gdzie mogę wykupić wycieczki?

Wszystkie wycieczki po Krakowie i okolicach można wykupić w naszej recepcji.

Gdzie są zlokalizowane apartamenty?

Apartamenty położone są w najlepszej lokalizacji w mieście – na krakowskim Rynku Głównym, kamienica nr. 11.

Czy w budynku są windy?

W budynku są dwie windy, które obsługują wszystkie mieszkania.

Co będzie, jeśli uszkodzę coś w mieszkaniu?

Za każde zniszczenie gość zostanie obciążony opłatą adekwatną do wartości nowych przedmiotów zakupionych na wymianę lub prac związanych z naprawą.

Czy akceptujemy zwierzęta?

Bardzo nam przykro, ale nie akceptujemy zwierząt.

Jak mogę zarezerwować transport z lotniska?

Aby zarezerwować transfer z lotniska, prosimy o udanie się do formularza Krakow Shuttle.

Jak mogę dostać się z Lotniska Balice do centrum Krakowa?

Taxi - koszt przejazdu z lotniska do centrum taksówką kształtuje się pomiędzy 50 a 90 zł, w zależności od wybranej firmy przewozowej. Czas przejazdu wynosi około 20 minut.

Pociąg - bilet dla jednej osoby kosztuje 8 zł. Pociąg odjeżdża co 30 minut, a podróż do centrum miasta na stację Kraków Główny trwa około 20 minut. Bilet można kupić w pociągu (płatność tylko gotówką) lub w automacie na peronie (możliwa płatność kartą). Spacer z dworca kolejowego do Venetian House trwa około 10-15 minut.

Jak wygląda proces rezerwacyjny oraz proces dokonywania płatności za mieszkanie?

Venetian House Aparthotel oferuje 2 typy rezerwacji – „Zapłać z góry” oraz „Zapłać podczas pobytu”.

„Zapłać z góry” – płatność następuje w całości w dniu dokonania rezerwacji i nie podlega zwrotowi.

„Zapłać podczas pobytu”– płatność następuje podczas pobytu w aparthotelu.

Opcja „Zapłać z góry” oferuje dodatkowe zniżki z powodu restrykcyjnej polityki anulacji. Tym samym ceny w opcji „Zapłać z góry” są niższe aniżeli w opcji „Zapłać podczas pobytu”.

W przypadku rezerwacji na dluższy okres, tj. 14 dni lub więcej, przedpłata w wysokości 25% jest wymagana celem potwierdzenia rezerwacji.

Rezerwacja uważana jest za potwierdzoną w przypadku otrzymania przez nas płatności, lub po zweryfikowaniu, iż dostarczone zostały dane prawidłowej i działającej karty (to w przypadku opcji „Zapłać podczas pobytu”.

Jak dokonać anulowania rezerwacji oraz jakie są opłaty za anulowanie?

W celu dokonania anulowania rezerwacji, prosimy o kontakt mailowy. Więcej informacji na temat polityki anulacji dostępne jest w Zasadach i Warunkach.

Jak dokonać rezerwacji grupowej?

W przypadku rezerwacji grupowych, prosimy o kontakt przez formularz Rezerwacji Grupowych. W odpowiedzi na zapytanie przeslemy Państwu ofertę możliwych opcji.

Czy dostanę numer referencyjny rezerwacji?

Gdy już dokonają Państwo rezerwacji, otrzymają Państwo numer referencyjny rezerwacji, który potrzebny będzie do wszelkiej korespondencji z Venetian House Aparthotel Ponadto pocztą elektroniczną zostanie do Państwa wysłana wiadomość ze szczegółami rezerwacji oraz wszystkimi informacjami niezbędnymi po przybyciu do Krakowa, jak np. jak do nas trafić oraz numery kontaktowe. Wiadomość wysłana pocztą elektroniczną powinna zostać wydrukowana i zachowana do czasu przyjazdu do Krakowa. W dniu przyjazdu powinni mieć ją Państwo przy sobie.

Jakie języki znamy w Venetian House?

Polski oraz angielski.

Czy mogę otrzymać zniżkę za długą rezerwację?

Poza zniżkami last minute, mogą Państwo otrzymać dodatkowe zniżki za rezerwację dłuższą niż tydzień. W wypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości pozostajemy do Państwa dyspozycji.

Co się stanie, jeśli zgubię klucze?

Za każdy zgubiony komplet kluczy Gość zostanie obciążony opłatą w wysokości 100 PLN.

Czy mogę palić w mieszkaniu?

Bardzo nam przykro, lecz obowiązuje absolutny zakaz palenia w apartamentach.

Gdzie mogę przeczytać niezależne opinie o Venetian House?

Obiektywne recenzje o Venetian House można przeczytać na portalu TripAdvisor.

Czy apartamenty są wyposażone w telefony ?

Apartamenty wyposażone są w telefony wewnętrzne łączące pokoje z 24-godzinną recepcją oraz z innymi pokojami. Skype jest także dostępny za pomocą światłowodowego połączenia internetowego.

Podmiot odpowiedzialny

Property Krakow Group
Ul. Cybulskiego 2, 31-117 Kraków
NIP: 676-229-05-25
REGON: 356912828